Bida THANH MINH có trách nhiệm cung cấp bảo hành cho các sản phẩm bàn bida mang thường hiệu THANH MINH. Trách nhiệm của chúng tôi là cung cấp những thông tin và khắc khục nhanh chóng những sự cố xảy ra của sản phẩm trong quá trình sử dụng , nhằm đem lại sự yên tâm cho khách hàng và đáp ứng sự mong đợi của khách hàng về độ tin cậy của sản phẩm.
Thông thường các bàn bida do chúng tôi cung cấp sẽ được bảo hành từ 02 năm đến 05năm (tuỳ thuộc vào loại bàn) kể từ ngày giao bàn
Ông Bà ta đã từng nói "Của Bền Tại Người", vậy nên chúng tôi cũng xin kiến nghị đến các khách hàng hãy lưu ý cách sử dụng, bảo quản và chăm sóc bàn theo như hướng dẫn và tư vấn của nhà sản xuất để có thể tăng tuổi thọ sản phẩm và giúp bàn sử dụng tốt dài lâu. Một vài lưu ý như sau:
- Luôn bảo dưỡng định kỳ, thay thế vải định kỳ 60-80ngày/lần và cao su 24 tháng/lần để nhân viên kỹ thuật có thể kiểm tra và thông báo kịp thời những hư hỏng (nếu có)
- Tuyệt đối không được để bàn bị ngập nước cũng như để bàn ngoài trời vì nắng và mưa sẽ làm hư hỏng bàn
- Vệ sinh mặt bàn bằng bàn chải quét bàn, vải hoặc thảm lau bàn với dung dịch chuyên dụng. Hoặc có thể dùng khăn ướt vắt khô (lưu ý là phải vắt khô trước khi lau) để lau mặt bàn
- Hạn chế sử dụng máy hút bụi để vệ sinh bề mặt vải bàn, vì lực hút quá mạnh sẽ ảnh hưởng đến độ căng của bề mặt vải. Chỉ nên xài máy hút bụi để vệ sinh bụi bẩn xung quanh khung bàn, viền vải băng cũng như bề mặt vải khung bàn
- Hạn chế sử dụng phấn trên bề mặt bàn, vì sẽ làm giảm tuổi thọ vải và khiến vãi mau mục hơn
- Không cho người đứng, ngồi hoặc nằm trên bàn bida, vì có thể gây ảnh hưởng đến độ phẳng của bàn cũng như làm chênh lệch mí nối giữa các mặt đá
- Hãy gọi điện tới các văn phòng của chúng tôi (Xem thông tin cuối trang) trong giờ hành chính khi cần bảo hành, để được sắp xếp lịch bảo hành. Thời gian tiến hành bảo hành từ 02-07 ngày kể từ ngày tiếp nhận yêu cầu
Các trường hợp không được bảo hành như sau (sữa chữa tính phí)
- Bàn không phải do Bida Thanh Minh cung cấp hoặc không phải mua trực tiếp từ văn phòng chính thức của bida Thanh Minh
- Khách hàng tự ý hoặc sử dụng nhân viên (thợ) bên ngoài tháo ráp, chỉnh sửa hoặc bảo trì thay thế vải bàn mà không được sự đồng ý từ bida Thanh Minh
- Không có phiếu bảo hành, hợp đồng mua bàn hoặc đã hết thời hạn bảo hành
- Bàn bị hư hỏng do bị ngập nước, thấm nước, bị oxy hóa do ẩm, hay bị cong nứt do để ngoài trời
- Các hư hỏng do lỗi của người sử dụng : trầy xước do va chạm, để các vật cứng, dể cháy lên bàn. Chỉ bảo hành cho các hư hỏng về mặt kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất
- Làm rơi vỡ biến dạng khung, chân và mặt đá. Các hư hỏng do thiên tai , hoả hoạn ,hoặc tự ý chỉnh sửa, thay đổi kết cấu bàn khi không có ý kiến và sự đồng ý của nhà cung cấp....
- Hư hỏng do nguyên nhân thiếu bảo dưỡng định kỳ như thay thế vải 60-80ngày/lần và cao su 24 tháng/lần
- Không bảo hành các thiết bị phụ kiện như: Bi,vải, cơ, bao tay bộ giỏ, bộ móng, bảng điểm, giá cơ, đèn chụp... và các tặng phẩm theo bàn
- Không bảo hành đổi mới Mặt Đá bàn bida với các lỗi : mặt đá có sức mẻ các cạnh, dăm bề mặt và cong vênh
- Những hao mòn theo thời gian như phai màu tự nhiên của các bề mặt sơn, chữ decal, các bề mặt mạ...vv
Lưu ý : Khách hàng sẻ phải chi trả chi phí đi lại, ăn, ở (nếu có) cho nhân viên khi đi bảo hành và bảo trì sản phẩm